الشروط والأحكاموسياسة الخصوصية

١. نطاق الخدمة

نقدم خدمات تنظيمية وتفاوضية تشمل: حصر التزامات العميل، والتواصل مع الجهات الدائنة، وترتيب إجراءات التسديد أو التسوية، ومتابعة استخراج خطاب براءة الذمة.

الخدمة متاحة للموظفين الحكوميين المدنيين والعسكريين والمتقاعدين الحكوميين. ولا نقدم الخدمة لموظفي القطاع الخاص حالياً.

٢. ما لا يشمله نطاق الخدمة

• لا نقوم بحذف أو تعديل أي سجل صحيح في نظام سمة، ولا نملك صلاحية ذلك — البيانات تُرفع آلياً من الجهات الدائنة.
• لا نضمن موافقة أي جهة ممولة قبل دراستها لملف العميل.
• لا نقدم تمويلاً مباشراً ولسنا جهة ممولة أو مصرفية.
• لا نتجاوز سقوف الاستقطاع النظامية المعتمدة.

٣. الأتعاب والدفع

لا يُطلب من العميل دفع أي رسوم مسبقة. تُستحق العمولة فقط بعد إتمام عملية التسديد بالكامل وتسلّم العميل خطاب براءة الذمة من الجهة الدائنة. ويُتفق على قيمة الأتعاب ونطاق العمل مع العميل قبل بدء التنفيذ.

٤. السرية وحماية البيانات

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع بيانات العملاء الشخصية والمالية، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث خارج الجهات الدائنة المعنية بإنجاز الخدمة، وبتفويض من العميل.

تُستخدم البيانات المرسلة عبر نموذج التواصل لغرض الرد على الاستفسار فقط. ولا نطلب من العملاء إرسال كلمات مرور أو أرقام بطاقات أو رموز تحقق عبر أي قناة.

٥. ملفات الارتباط وأدوات القياس

يستخدم الموقع أدوات تحليلات وقياس أداء إعلاني (Google Analytics و Meta Pixel) لفهم سلوك الزوار وتحسين الخدمة. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك دون أن يؤثر ذلك على تصفح الموقع.

٦. الاستشارة المجانية

نقدم استشارة أولية مجانية لتقييم وضع العميل وتحديد مدى أهليته للخدمة، دون أي التزام من طرفه. وقد تكون نتيجة الاستشارة أن حالة العميل غير قابلة للمعالجة حالياً، ونبلغه بذلك صراحةً.

٧. طبيعة المحتوى المنشور

جميع المقالات والأدلة والحاسبات المنشورة في هذا الموقع لأغراض التوعية العامة فقط، ولا تُعد استشارة مالية أو قانونية ملزمة. النسب والأنظمة المذكورة مأخوذة من مصادر رسمية وقت النشر وقد تتغيّر، ويُنصح بالرجوع إلى المصادر الرسمية قبل اتخاذ أي قرار.

٨. الإطار النظامي

يعمل المكتب بموجب رخصة نشاط تجاري صادرة عن أمانة منطقة الرياض بنشاط «تحصيل الديون»، ووفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

٩. تواصل معنا

📞 0548590589  |  💬 wa.me/966548590589
📍 حي الجنادرية، شارع الشيخ خليفة بن حمد آل ثاني، الرياض
🕐 السبت–الخميس | 7:00 ص – 10:00 م